Procedura reklamacyjna

Procedura reklamacyjna

sklepu internetowego „ONKOKOSMETIKA.CZ” prowadzonego przez LIV'beauty s r.o.

LIV'beauty s r.o. z siedzibą pod adresem Jaselská 311/25, kod pocztowy 160 00 Praga 6, REGON 22466967 (zwana dalej „Sprzedawcą”) niniejszym ogłasza niniejszą Procedurę reklamacyjną zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeksu cywilnego (zwanego dalej „Kodeksem cywilnym”) oraz przepisami §§ 13 i 19 ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”).

Wstęp

1. Niniejsza Procedura Reklamacyjna stanowi załącznik do Regulaminu Sprzedawcy (zwanego dalej „OW”), którego aktualne brzmienie jest dostępne na stronie internetowej https://www.onkokosmetika.cz/obchodni-podminky/.

2. Na potrzeby niniejszej Procedury Reklamacyjnej rozumie się:

umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu § 2079 i nast. Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy spółką, działającą jako sprzedawca, a klientem, działającym jako kupujący,

klient – konsument w rozumieniu § 2 ust. 1 lit. a) Ustawy o ochronie konsumentów (zwany dalej „klientem-konsumentem”) lub przedsiębiorca, który przy zawieraniu i realizacji umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej (zwany dalej „klientem-przedsiębiorcą”), który zawiera umowę sprzedaży ze spółką. Klient-konsument i Klient-przedsiębiorca zwani są dalej łącznie „klientem” lub „kupującym”.
Towary stanowią przedmiot umowy sprzedaży,
Reklamacja stanowi dochodzenie przez Klienta roszczeń z tytułu nienależytego wykonania umowy wobec Sprzedawcy,
Sklep internetowy oznacza sklep internetowy Sprzedawcy dostępny na stronie internetowej www.onkokosmetika.cz.
Istotnym naruszeniem umowy jest dostarczenie wadliwego towaru, jeżeli Sprzedawca wiedział lub powinien był wiedzieć w chwili zawarcia umowy sprzedaży, że Klient nie zawarłby umowy, gdyby przewidział to naruszenie. W pozostałych przypadkach uznaje się to za nieistotne naruszenie umowy.
Definicje pojęć zawarte w niniejszej Procedurze Reklamacyjnej mają pierwszeństwo przed definicjami zawartymi w Regulaminie. Jeżeli niniejsza Procedury Reklamacyjne nie definiują danego pojęcia, rozumie się je w znaczeniu nadanym mu w Regulaminie. Jeżeli nie zostało to tam zdefiniowane, rozumie się je w znaczeniu nadanym mu przez przepisy prawa.

3. Zawierając umowę, Klient wyraża zgodę na postanowienia Regulaminu i niniejszego Regulaminu Reklamacyjnego oraz potwierdza, że zapoznał się z nimi prawidłowo.

4. Regulamin Reklamacyjny reguluje prawa i obowiązki Klienta w zakresie dochodzenia praw z tytułu nienależytego wykonania Umowy, tj. w zakresie składania reklamacji, w związku z towarami zakupionymi przez Klienta w sklepie internetowym za pośrednictwem Sprzedawcy.

5. O ile w niniejszym Regulaminie Reklamacyjnym nie wskazano inaczej, do postępowania reklamacyjnego, tj. w zakresie dochodzenia praw z tytułu nienależytego wykonania Umowy, stosuje się przepisy prawa.

6. Postanowienia niniejszego Regulaminu Reklamacyjnego, które dotyczą wyłącznie określonej grupy Klientów (np. konsumentów), są wyraźnie oznaczone w tym zakresie.

A. Postanowienia ogólne

Postanowienia Części A niniejszych Procedur Reklamacyjnych stanowią postanowienia ogólne, które mają zastosowanie do wszystkich klientów, chyba że w Części B niniejszych Procedur Reklamacyjnych (szczególnej części Procedur Reklamacyjnych, która ma zastosowanie wyłącznie do klientów biznesowych) lub w Części C niniejszych Procedur Reklamacyjnych (szczególnej części Procedur Reklamacyjnych, która ma zastosowanie wyłącznie do klientów indywidualnych) w odniesieniu do odpowiedniej grupy klientów określono inaczej.

I. Odpowiedzialność za wady

1. Prawo klienta do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania opiera się na wadzie, która istniała w towarze w chwili przejścia ryzyka szkody na klienta, nawet jeśli ujawniła się ona dopiero później. Prawo klienta opiera się również na wadzie, która powstała później i została spowodowana przez sprzedawcę w wyniku naruszenia jego zobowiązania.

2. Odpowiedzialność sprzedawcy za wady nie przysługuje, jeżeli:

wada powstała z winy kupującego (np. wskutek użytkowania/obchodzenia się z towarem niezgodnie z instrukcją obsługi lub instrukcją na opakowaniu),
na skutek zużycia towaru w wyniku normalnego użytkowania (w przypadku towarów używanych – zużycia odpowiadającego stopniowi wcześniejszego użytkowania). W przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie odpowiedzialność sprzedawcy za wady nie dotyczy wad, za które uzgodniono niższą cenę.

3. Klientowi nie przysługują prawa z tytułu wadliwego wykonania również wtedy, gdy chodzi o wadę towaru, którą powinien był zauważyć przy zachowaniu należytej staranności przy zawieraniu umowy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca wyraźnie zapewnił go o braku wad lub gdy wada została podstępnie ukryta.

4. Kupujący zobowiązuje się do zbadania towaru jak najszybciej po jego otrzymaniu i sprawdzenia jego właściwości, ilości oraz kompletności przesyłki (tj. czy opakowanie zawiera wszystko, co powinno). Jeżeli Sprzedawca wysyła towar, Kupujący może odroczyć oględziny do czasu dostarczenia towaru do miejsca przeznaczenia. Jeżeli towar dostarczany jest przez przewoźnika, a towar lub jego opakowanie wykazują widoczne uszkodzenia, Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym przewoźnika i odnotować je na liście przewozowym/dowodzie dostawy.

II. Złożenie reklamacji

1. Składając reklamację, Klient zobowiązany jest przedstawić dowód zakupu towaru (np. fakturę lub inny dokument potwierdzający nabycie towaru od Sprzedawcy) lub w inny wiarygodny sposób udowodnić, że nabył reklamowany towar od Sprzedawcy. Na żądanie Sprzedawcy Kupujący zobowiązany jest okazać dowód tożsamości (np. dowód osobisty, paszport itp.).

2. Składając reklamację, Klient zobowiązany jest do podania Sprzedawcy następujących informacji:

dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, data urodzenia),
dane kontaktowe Klienta w celu komunikacji z Klientem i udzielenia informacji dotyczących rozpatrzenia reklamacji (w szczególności numer telefonu, adres e-mail),
oznaczenie reklamowanego towaru,
numer dokumentu, na podstawie którego dokonano zakupu towaru,
szczegółowy opis reklamowanej wady wraz z jej udokumentowaniem (np. zdjęciami); jeżeli reklamacja dotyczy kilku wad, w zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
wszystkie zarzucane wady towaru,
inne okoliczności mogące mieć wpływ na ocenę reklamacji,
wybór prawa z tytułu wadliwego wykonania, na który zdecydował się Klient.

3. Składając reklamację, Kupujący zobowiązany jest przedstawić Sprzedawcy reklamowany towar. Jeżeli Kupujący przesyła towar do Sprzedawcy w celu złożenia reklamacji za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub poczty, powinien we własnym interesie zapakować reklamowany towar w odpowiednie i odpowiednio zabezpieczone opakowanie, spełniające wymogi transportowe, tak aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie, a w miarę możliwości najlepiej zapakować go w oryginalne opakowanie. Przesyłka powinna zawierać reklamowany towar (wraz z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją), dowód zakupu towaru (co najmniej jego kopię) oraz pismo reklamacyjne. Klient zobowiązuje się do udzielenia Sprzedawcy niezbędnej pomocy w celu przeprowadzenia profesjonalnej oceny wady przez Sprzedawcę.

4. Kupujący jest zobowiązany do działania w taki sposób, aby zapobiec ewentualnym szkodom polegającym na niemożności dalszej sprzedaży reklamowanego towaru lub niemożności złożenia przez Sprzedawcę reklamacji u producenta.

5. Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w sposób uzgodniony z Klientem (np. telefonicznie, mailowo itp.), a jeśli ta metoda nie została uzgodniona, na piśmie.

6. Przy wydawaniu towaru Klientowi po rozpatrzeniu reklamacji, Klient zobowiązany jest przedstawić Kupującemu dowód reklamacji oraz potwierdzić swoją tożsamość (np. ważny dowód osobisty, paszport itp.). Jeżeli którykolwiek z warunków określonych w zdaniu poprzednim nie zostanie spełniony, Sprzedawca nie jest zobowiązany do wydania towaru Klientowi. Przy odbiorze towaru po rozpatrzeniu reklamacji Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przyjmowanego towaru.

7. Jeżeli Klient nie odbierze towaru w rozsądnym terminie po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o możliwości odbioru towaru po naprawie, Sprzedawca ma prawo żądać od Klienta zapłaty opłaty za magazynowanie.

8. Klient ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z dochodzeniem roszczenia o naprawienie szkody.

9. Prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania nie wyłącza prawa do odszkodowania; jednakże roszczenia wynikające z dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania nie mogą być dochodzone na innej podstawie prawnej.

B. Postanowienia dotyczące wyłącznie Klienta-Przedsiębiorcy

1. W przypadku sprzeczności postanowień punktu B niniejszej Procedury Reklamacyjnej z postanowieniami punktu A niniejszej Procedury Reklamacyjnej, pierwszeństwo mają postanowienia zawarte w punkcie B niniejszej Procedury Reklamacyjnej.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta-Przedsiębiorcy za to, że Towar jest wolny od wad w chwili odbioru. W szczególności Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta-Przedsiębiorcy za to, że w chwili odbioru Towaru przez Klienta-Przedsiębiorcę:

Towary były zgodne z uzgodnioną ilością, jakością i wykonaniem (jeśli jakość i wykonanie nie zostały uzgodnione, Sprzedawca wykonuje Towar w jakości i wykonaniu odpowiednim do celu wynikającego z umowy; w przeciwnym razie do zwykłego przeznaczenia).
Przy określaniu jakości lub wykonania na podstawie uzgodnionej próbki lub wzoru, jakość lub wykonanie rzeczy musi odpowiadać próbce lub wzorowi. Jeżeli jakość lub wykonanie określone w umowie i próbka lub wzór różnią się od siebie, pierwszeństwo ma umowa. Jeżeli umowa i próbka określają jakość lub konstrukcję rzeczy inaczej, ale nie w sposób sprzeczny, rzecz musi odpowiadać umowie i próbce lub wzorowi. Dostarczenie innych rzeczy oraz wady dokumentów niezbędnych do korzystania z rzeczy również uważa się za wadę.
3. Jeżeli kupujący nie zgłosił wady bez zbędnej zwłoki, mimo że mógł ją wykryć przy terminowym zbadaniu rzeczy i zachowaniu należytej staranności, sąd nie przyzna mu prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania. W przypadku wady ukrytej stosuje się to samo, jeżeli wada nie została zgłoszona bez zbędnej zwłoki, mimo że kupujący mógł ją wykryć przy zachowaniu należytej staranności, jednak nie później niż w ciągu dwóch lat od wydania rzeczy.

4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie uzgodnionym z klientem-przedsiębiorcą, a w przypadku braku takiego uzgodnienia – w rozsądnym terminie od momentu jej złożenia. Termin rozpatrzenia reklamacji, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ulega przedłużeniu o czas wykonania profesjonalnej oceny wady, niezależnie od tego, kto dokonuje oceny (np. sprzedawca, producent, podmiot niezależny), a także o czas, w którym klient-przedsiębiorca uniemożliwia rozpatrzenie reklamacji lub przeprowadzenie profesjonalnej oceny wady, np. poprzez brak należytej współpracy.

5. Jeżeli sprzedawca i klient-przedsiębiorca uzgodnią inny tryb dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania, niniejszy tryb reklamacji stosuje się jedynie alternatywnie.

6. Ustalenie, jakie uprawnienia przysługują klientowi-przedsiębiorcy w przypadku wadliwego towaru, zależy przede wszystkim od tego, czy wada została usunięta w całości. stanowi istotne lub nieistotne naruszenie umowy.

7. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie umowy, kupujący ma prawo:

do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wad lub poprzez dostarczenie rzeczy brakującej,
do usunięcia wady poprzez naprawę rzeczy,
do otrzymania rozsądnego obniżenia ceny zakupu lub
do odstąpienia od umowy.

Kupujący ma prawo wyboru prawa właściwego dla wadliwego wykonania. Kupujący jest zobowiązany poinformować sprzedawcę o wybranym prawie w momencie zgłoszenia wady lub bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wady. Kupujący nie może zmienić dokonanego wyboru bez zgody sprzedawcy; nie dotyczy to sytuacji, gdy kupujący zażądał usunięcia wady, która okaże się nieusuwalna. Jeżeli sprzedawca nie usunie wad w rozsądnym terminie lub powiadomi kupującego, że nie usunie wad, kupujący może zamiast usunięcia wady zażądać rozsądnego obniżenia ceny zakupu lub może odstąpić od umowy. Jeżeli kupujący nie powiadomi w odpowiednim czasie o wyborze prawa do reklamacji z tytułu nienależytego wykonania umowy, przysługują mu takie same prawa jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy. W związku z tym, jeżeli kupujący nie powiadomi w odpowiednim czasie o wadzie towaru, traci prawo do odstąpienia od umowy.

8. Jeżeli nienależyte wykonanie umowy stanowi nieistotne naruszenie umowy, kupujący ma prawo:

do usunięcia wady (np. poprzez naprawę) lub
do otrzymania stosownego obniżenia ceny zakupu.

Dopóki kupujący nie skorzysta z prawa do obniżenia ceny zakupu lub nie odstąpi od umowy, sprzedawca może dostarczyć brakujący towar lub usunąć wadę prawną. Sprzedawca może usunąć inne wady według własnego wyboru, naprawiając towar lub dostarczając nowy towar; wybór ten nie może wiązać się dla kupującego z nadmiernymi kosztami. Jeżeli sprzedawca nie usunie wady towaru w odpowiednim czasie lub odmówi jej usunięcia, kupujący może żądać obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy. Kupujący nie może zmienić wyboru bez zgody sprzedawcy.

9. Do czasu usunięcia wady Kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty części ceny zakupu, która w rozsądnym stopniu odpowiada jego prawu do rabatu.

10. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru w rozsądnym terminie po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o możliwości odbioru Towaru po naprawie, Sprzedawca ma prawo żądać od Kupującego zapłaty opłaty za magazynowanie.

11. W przypadku dostarczenia nowego Towaru, Kupujący jest zobowiązany zwrócić Towar pierwotnie dostarczony Sprzedawcy na swój koszt.

12. Kupujący nie może odstąpić od umowy ani żądać dostarczenia nowego Towaru, jeżeli nie może zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymał.

B. Postanowienia dotyczące wyłącznie Klienta-Konsumenta

Jeżeli postanowienia Części C niniejszej Procedury Reklamacyjnej są sprzeczne z postanowieniami Części A niniejszej Procedury Reklamacyjnej, postanowienia Części C niniejszej Procedury Reklamacyjnej mają pierwszeństwo.

I. Odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za to, że towar jest wolny od wad w chwili odbioru. W szczególności Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za to, że w chwili odbioru towaru:

odpowiada on uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, współdziałaniu i innym uzgodnionym właściwościom,
nadaje się do celu, do którego jest potrzebny Kupującemu i na który Sprzedawca wyraził zgodę, jest dostarczany wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcją obsługi, w tym instrukcją obsługi.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, że oprócz uzgodnionych właściwości,

towar nadaje się do celu, do którego dany przedmiot tego rodzaju jest zazwyczaj używany, również z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania danej branży, jeżeli nie istnieją normy techniczne,
towar pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom przedmiotów tego samego rodzaju, jakich Kupujący może rozsądnie oczekiwać, również w odniesieniu do publicznych oświadczeń Sprzedawcy lub innej osoby w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamy lub etykietowania,
towar jest dostarczany z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać,
towar odpowiada jakością lub wyglądem próbce lub wzorowi, które Sprzedawca przekazał Kupującemu przed zawarciem umowy.
Postanowienie to nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca wyraźnie poinformował Kupującego przed zawarciem umowy o odmiennej właściwości przedmiotu, a Kupujący wyraźnie wyraził na to zgodę przy zawieraniu umowy.

3. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 3 miesięcy od dnia odbioru, domniemywa się, że rzecz była wadliwa w chwili odbioru, chyba że charakter rzeczy lub wada to wykluczają. Termin ten nie biegnie od momentu, w którym kupujący nie może używać rzeczy, jeżeli prawidłowo zgłosił wadę.

II. Prawa z tytułu wadliwego wykonania

1. Klientowi-konsumentowi nie przysługują prawa z tytułu wadliwego wykonania:

jeżeli wada powstała z jego winy lub
jest to zużycie rzeczy wynikające z normalnego użytkowania, w przypadku rzeczy używanej – zużycie odpowiadające stopniowi wcześniejszego użytkowania.

2. Jeżeli rzecz ma wadę, klient-konsument może żądać jej usunięcia. Klient-konsument może według własnego wyboru żądać dostarczenia nowego towaru bez wad albo naprawy towaru, chyba że wybrany przez niego sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim (ocena ta powinna być dokonana z uwzględnieniem w szczególności znaczenia wady, wartości, jaką miałaby rzecz bez wady, oraz tego, czy usunięcie wady w drugim sposobie nie narazi kupującego na znaczne trudności). Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, zwłaszcza ze względu na znaczenie wady lub wartość rzeczy bez wady.

3. Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wady w rozsądnym czasie po jej stwierdzeniu w sposób, który nie spowoduje nadmiernych niedogodności dla Klienta-Konsumenta, biorąc pod uwagę rodzaj rzeczy i cel, w jakim Kupujący ją nabywa.

4. W celu usunięcia wady Sprzedawca odbiera rzecz na własny koszt. Jeżeli Klient-Konsument nie odbierze rzeczy w rozsądnym czasie po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o możliwości odbioru rzeczy po naprawie, Sprzedawca ma prawo żądać od Klienta-Konsumenta opłaty za magazynowanie.

5. Konsument-klient może żądać stosownego rabatu lub odstąpić od umowy, jeżeli:

sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie z powyższymi postanowieniami niniejszej Procedury Reklamacyjnej,
wada występuje wielokrotnie,
wada stanowi istotne naruszenie umowy lub

z oświadczenia sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że usunięcie wady nie będzie możliwe w rozsądnym czasie lub bez znacznych trudności dla kupującego.

6. Stosowny rabat ustala się jako różnicę między wartością towaru bez wady a wartością towaru wadliwego, którą otrzymał konsument-klient.

7. Konsument-klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada rzeczy jest nieistotna; uważa się, że wada nie jest nieistotna. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta-klienta, sprzedawca zwróci cenę zakupu niezwłocznie po otrzymaniu towaru lub po udowodnieniu przez konsumenta-klienta, że odesłał towar.

8. Klient-konsument nie ma prawa do reklamacji z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli przed odbiorem towaru wiedział o wadzie lub jeżeli sam spowodował wadę.

9. Dopóki Sprzedawca nie wywiąże się ze swoich zobowiązań z tytułu wadliwego wykonania, Klient-konsument nie jest zobowiązany do zapłaty niezapłaconej ceny zakupu ani jej części.

III. Składanie i rozpatrywanie reklamacji

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w siedzibie Sprzedawcy pod adresem Národní Obrany 35, 160 00 Praga 6 (w tym celu w siedzibie Sprzedawcy przez cały czas pracy musi być obecny pracownik upoważniony do rozpatrywania reklamacji), pod warunkiem, że reklamację można złożyć w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres info@onkokosmetika.cz).

2. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania Klientowi pisemnego potwierdzenia daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, tj. reklamacji, jej treści i żądanego przez Klienta sposobu jej rozpatrzenia, a także danych kontaktowych Klienta (w celu komunikacji z Klientem i udzielenia informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji) (zwanego dalej „Potwierdzeniem Reklamacji”). Ponadto Sprzedawca jest zobowiązany do wydania Klientowi pisemnego potwierdzenia daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenia naprawy i czasu jej trwania, lub pisemnego uzasadnienia odmowy rozpatrzenia reklamacji (zwanego dalej „Potwierdzeniem Reklamacji”).

3. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona i Klient musi zostać o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od daty złożenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią dłuższy termin. Warunkiem biegu tych terminów jest jednak udzielenie przez Klienta Sprzedawcy niezbędnej współpracy w celu rozpatrzenia reklamacji, w szczególności umożliwienie Sprzedawcy zbadania reklamowanego towaru. Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym, Klient może odstąpić od umowy lub żądać stosownego rabatu.

4. Sprzedawca jest zobowiązany powiadomić Klienta-Konsumenta o rozpatrzeniu reklamacji.

IV. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w życie z dniem jego wydania i obowiązuje od dnia 1.5.2025 r.

2. Niniejszy regulamin reklamacji zastępuje wszystkie dotychczasowe regulaminy reklamacji wydane przez Sprzedawcę.

W Pradze, od dnia 1.5.2025 r.

LIV'beauty, s.r.o.